Моральные принципы и их роль в поведении человека

Автор: ZDL stat
Дата: 2010-06-05 18:47

Принципы в общем смысле представляют собой наиболее общее обоснование существующих норм и критерий выбора правил. В принципах выражаются универсальные формулы поведения. Если ценности, идеалы - явления, прежде всего, эмоционально-образные, а нормы вообще не могут осознаваться и действуют на уровне моральных привычек и бессознательных установок, то принципы - феномен рационального сознания. Например, принципы справедливости, равноправия, сочувствия, рефлексивности морали, взаимопонимания и другие являются условиями нормального общежития всех людей.

Моральный принцип - всякий принцип, который должен определять нравственную волю, как, например, радость (гедонизм), счастье (эвдемонизм), польза (утилитаризм), удовлетворение естественных побуждений (этический натурализм), совершенство (эвфонизм), гармония и т.д.
Интерес ... Читать дальше »

23.08.2013 | Разное | Автор: admin

Среди наших клиентов есть крупные компании, интернет-магазины, SEO студии, которым, возможно, будет полезна информация о том, как работает служба поддержки клиентов в крупных западных компаниях. Оригинал статьи можно прочитать тут.

Клиенты хотят, чтобы Вы были им доступны всегда, все 24 часа, 7 дней в неделю, а ваше желание отдохнуть или просто поспать их совсем не интересует.

Для решения своих проблем они пишут в службу поддержки и если (как им кажется) на их вопросы долго не отвечают (а они всегда так считают), то тогда они начинают писать на страничку компании в Twitter, Facebook, Google+ и т.д. Если за сутки на странички социальных сетей приходит по 5-6 запросов о помощи, то на них несложно ответить, но что делать если их намного больше?

Давайте рассмотрим, как крупные компании справляются с большим количеством вопросов в социальных сетях и насколько успешно (или не очень) они решают проблемы клиентов.